Notre engagement : vous assurer un service de qualité
CCI Formation et Le campus de l’alternance avec l’IMT, l’IST et l’ISCO : ensemble pour la qualité !
Depuis le 23 septembre 2021, CCI Formation Grenoble a été reconduit à la certification ISO 9001 v 2015. Nous avons également étendu le périmètre de notre certification Qualiopi à l’IMT, l’IST et l’ISCO et ses actions de formation par apprentissage.
Depuis le 2 octobre 2020, CCI Formation est certifié Qualiopi
La certification Qualiopi répond à la loi du 5 septembre 2018 « pour la liberté de choisir son avenir professionnel », qui impose une certification obligatoire selon un référentiel national unique. Elle est la nouvelle certification qualité des prestataires d’actions concourant au développement des compétences.
Elle garantit l’évaluation des centres de formation sur 32 indicateurs répartis sur 7 critères objectifs de certification :
• Les conditions d’information du public.
• L’identification précise des objectifs des prestations.
• L’adaptation aux publics bénéficiaires.
• L’adéquation des moyens pédagogiques.
• La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels.
• L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
• Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
22 indicateurs sont communs aux centres de Formation Professionnelle Continue et au Centres de Formation d’Apprentis. 10 indicateurs sont spécifiques à l’apprentissage et/ou aux formations certifiantes.
Des auditeurs professionnels et indépendants évaluent chaque année la qualité de nos prestations et de nos processus métiers.
Certifié ISO 9001 version 2015, CCI Formation poursuit ses engagements qualité et intègre son système au cœur de sa stratégie et de son organisation.
Notre système qualité est fondé sur 5 axes majeurs :
- La qualité de l’écoute client.
- L’exigence en matière de référencement de nos formateurs.
- L’expertise pédagogique en lien avec votre projet.
- L’évaluation de la satisfaction client.
- La rigueur et la réactivité de notre suivi administratif.
CCI Formation est certifié DATADOCK. Nos clients et nos financeurs sont ainsi assurés de la conformité de notre organisme de formation, conformément aux exigences réglementaires.
Spécifiquement pour les professionnels paramédicaux de secteur santé médico-social, CCI Formation est habilité par l’Agence Nationale Développement Professionnel Continu ODPC.
L'habilitation "H+ Formation" est la démarche qualitative d’accueil en formation des personnes en situation de handicap créée par la Région en partenariat avec l’Agefiph.
Notre référent "H+ Formation" au sein de CCI Formation Grenoble est Jean-François Dubois.
Contact : jeanfrancois.dubois@grenoble.cci.fr - téléphone : 04 76 28 29 67 .
La qualité en quelques chiffres
Nous veillons à avoir une démarche qualité d'un bout à l'autre de la chaîne de nos formations. C'est pourquoi l'avis des participants est très important dans notre démarche.
Voici les résultats 2020 :
- Méthodes pédagogiques : 97,53 %
- Répartition entre la théorie et les apports pratiques : 98,23 %
- Animation de la formation : 97,10 %
- Appréciation générale : 97,74 %